退換貨政策
退換貨政策
自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨(國家規定的特殊商品除外),您可以(登錄“服務管理>退貨管理”-“申請退貨”)在網上自助申請即可,商家會及時為您處理。如需換貨,建議通過在線客服與商家協商處理,必要時保留聊天記錄。
(1)顧客自身原因(色差,不合適,不喜歡,購買錯誤等非質量問題)發生的退換貨,需您自行承擔快遞費用寄回商家,商家收到后將為您辦理退換貨及后續退款事宜。
(2)顧客自身原因(色差,不合適,不喜歡,購買錯誤等非質量問題)發生的訂單未簽收,訂單不包郵的辦理退款時,商家將扣除相應運費,若訂單包郵則不扣發貨運費。
(3)商家原因(質量問題)發生的退換貨,需您先行墊付快遞費用寄回商家,商家收到后將為您辦理退換貨及后續退款事宜,郵寄費用請以商家的運費標準為準(郵費低于標準的按實際產生郵費報銷)。
(4)商家原因(質量問題、物流問題)發生的退換貨或訂單未簽收,若訂單送貨時收取了運費,辦理退款時,商家會將運費一并退回。